سياسة الاستبدال والاسترجاع:

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا Selladzair قابلة للإستبدال خلال 2 أيام من وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. فراحتكم هي هدفنا.

إستبدال السلع:

قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:

• التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
• التأكد من أنه لم يمر أكثر من 2 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
• ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
• سياسة الإستبدال  تشمل جميع منتجات.
• في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
• السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن إستبدالها مع نفس السلعة.
• يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.

ملاحظات:

• قد نطلب إرسال  فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
• في بعض الحالات الخاصة لدينا الحق في أن نطب إرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستبداله